Politica de confidențialitate

Politica se aplică vizitatorilor, persoanelor care ne contactează, utilizatorilor de cont, reprezentanților clienților și furnizorilor. Dacă un client ne transmite date despre altă persoană, trebuie să aibă dreptul de a face acest lucru și să o informeze.

Date de identificare și contact: nume, companie, funcție, email, telefon, adresă și datele contului. Date despre cerere și contract: număr container, localizare, descrieri, fotografii, fișiere, conversații, oferte, acceptări, proiecte, facturi și istoricul plăților.

Date tehnice și de securitate: adresă IP, identificatori de sesiune, browser, dispozitiv, jurnale de acces și evenimente necesare prevenirii abuzului. Cu acordul tău, Google Analytics poate primi identificatori și informații despre paginile vizitate; nu trimitem conținutul formularelor.

Măsuri precontractuale și contract: crearea contului, evaluarea cererii, oferta, comunicarea, executarea lucrării, plata și suportul. Obligație legală: contabilitate, fiscalitate, arhivare și răspunsuri către autorități.

Interes legitim: securitatea platformei, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor pe baza datelor agregate, după evaluarea intereselor. Consimțământ: Google Analytics, comunicări comerciale și publicarea proiectelor în portofoliu. Consimțământul se poate retrage fără a afecta prelucrarea anterioară.

Descrierea și maximum fotografiile selectate pot fi transmise serviciului AI pentru a genera o evaluare tehnică preliminară. Rezultatul este revizuit de o persoană și nu produce singur decizii juridice sau efecte contractuale semnificative.

Nu folosim fotografiile clienților pentru a antrena un model propriu și nu le publicăm în scop comercial fără acord separat. Clientul poate evita funcția AI și poate cere evaluare umană.

Datele pot fi accesate, strict după nevoie, de furnizorii de găzduire și bază de date, stocare fișiere, email tranzacțional, securitate, suport tehnic, analiză AI, Google Analytics după consimțământ, Viva.com pentru plăți, contabilitate, transportatori și consultanți profesioniști.

Procesatorul de plăți prelucrează datele cardului în propriul mediu; NAVITAS primește doar starea, suma și referința tranzacției. Autoritățile primesc date numai când există o obligație sau cerere legală valabilă.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri folosim mecanisme recunoscute de GDPR, precum decizii de adecvare, Cadrul UE–SUA pentru furnizorii certificați sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare când sunt necesare. Detalii pot fi solicitate la adresa de contact.

Cereri necontractate și fotografii aferente: în principiu până la 12 luni de la ultima interacțiune. Contul și istoricul operațional: pe durata relației și până la 3 ani după închidere, dacă nu există un litigiu. Fișierele proiectului și dovezile de recepție: pe durata garanției și ulterior cât este necesar apărării drepturilor.

Documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile, de regulă până la 10 ani. Jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, proporționale cu riscul. După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate, dacă legea nu cere păstrarea.

Poți solicita acces, copie, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Ai dreptul la intervenție umană și la contestarea unei decizii dacă, în viitor, ar exista o decizie exclusiv automată cu efect juridic semnificativ.

Răspundem fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult o lună. Putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității. Cererea este gratuită, cu excepțiile permise de GDPR pentru solicitări vădit nefondate sau excesive.

Te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru rezolvare. Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro, fără a pierde dreptul la alte căi de atac.

Aplicăm control al accesului, separarea datelor între clienți, stocare privată a fotografiilor, conexiuni criptate și monitorizarea accesului. Nicio măsură nu poate elimina complet riscul; evaluăm incidentele și notificăm persoanele și autoritatea atunci când legea o cere.

Serviciile nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm intenționat datele acestora. Mesajele strict legate de cont, cerere, ofertă sau plată sunt tranzacționale. Reclamele și newsletterele se trimit numai cu temei legal și includ posibilitatea de dezabonare.

Publicăm data ultimei actualizări. Dacă schimbarea afectează semnificativ modul de utilizare a datelor, o comunicăm într-o formă adecvată. Versiunile anterioare pot fi solicitate la adresa de contact.